Todos los pedidos se envían mediante mensajería Nacional 24-72 horas laborables por MRW. En temporada de Rebajas puede dilatarse algún día más.

Los costes de envío son de 4,9 euros hasta 99 euros de pedidos y sin coste para pedidos cuyo importe supere los 99 euros.

• Material en Stock: Si el pago se recibe antes de mediodía (12 horas), el envío se realiza durante la tarde por lo que en 72 horas laborables lo tiene en su dirección de entrega. Si se realiza después del mediodía el envío se tramitará al día siguiente. 
• Material Fuera de Stock: Si en algún caso hubiera una rotura de stock, daremos la información concreta poniéndonos en contacto con el cliente para informarle de plazos y si desea o no continuar con el pedido. Si el material está fuera de stock el cliente puede cancelar el pedido y se le efectuará la devolución del importe total.
• Devolución: Podrá solicitar en cualquier momento la devolución del importe del material pendiente de servir, la devolución se efectuara en un plazo máximo de 7 días. La devolución se efectuará por el método de pago que el cliente pagó. En caso de tranferencias bancarias o ingresos deberán enviarnos un número de cuenta para efectuarla.
• Cambio: Podrá efectuar el cambio de ese artículo por otro equivalente siempre que se ajuste al procedimiento del derecho a desistimiento.

Si necesita más información sobre el seguimiento de su pedido, plazos de entrega u otra cuestión contacte en info@luzgrow.com

ESTADOS DE PEDIDOS

• Pendiente de pago: orden recibida, no se inició el pago. En espera de pago (sin pagar).
• Fallido: el pago falló o se rechazó (sin pagar) o requiere autenticación (SCA). Este estado puede no ser inmediato quedando como pendiente hasta que se verifique.
• Procesando: pago recibido (pagado); el pedido empieza a prepararse.
• Completado: pedido cumplido y completo 
• En espera: en espera de pago – el inventario se reduce, pero debe confirmarse el pago.
• Cancelado: cancelado por un administrador o el cliente.
• Reembolsado: reembolsado por un administrador, no se requieren más acciones.
• Identificación requerida: esperando una acción del cliente para autenticar la transacción y / o completar los requisitos de SCA.

Envíos a Baleares

Además, de los envíos en península a Islas Baleares. Para conocer el coste del envío debe consultarnos en info@luzgrow.com

En Islas Baleares no se aplican las promociones de envíos gratuitos. En entregas a islas no podemos garantizar los plazos de entrega porque son paquetes revisados por aduanas y pueden retrasarse.