Todas as encomendas são enviadas por correio nacional 24-72 horas úteis pela MRW. Durante a época de saldos, pode demorar mais alguns dias.

Os custos de envio são de 4,9 euros para encomendas até 99 euros e gratuitos para encomendas superiores a 99 euros.

• Material em stock: Se o pagamento for recebido antes do meio-dia (12 horas), o envio será efectuado durante a tarde, pelo que o receberás na tua morada de entrega no prazo de 72 horas úteis. Se o pagamento for efectuado depois do meio-dia, o envio será efectuado no dia seguinte.
• Material em rutura de stock: Se, em qualquer caso, houver rutura de stock, daremos informação específica contactando o cliente para o informar dos prazos e se deseja ou não continuar com a encomenda. Se o material estiver fora de stock, o cliente pode cancelar a encomenda e o valor total será reembolsado.
• Devolução: Poderás solicitar a qualquer momento o reembolso do valor do material a ser servido, o reembolso será efectuado num prazo máximo de 7 dias. O reembolso será efectuado pelo método de pagamento que o cliente pagou. No caso de transferências ou depósitos bancários, deves enviar-nos um número de conta para o fazer.
• Troca: Podes trocar o artigo por um artigo equivalente, desde que este cumpra o procedimento de direito de resolução.

Se necessitares de mais informações sobre o seguimento da encomenda, os prazos de entrega ou quaisquer outras questões, contacta info@luzgrow.com.

ORDENAR ESTADOS

• Pendente de pagamento: encomenda recebida, pagamento não iniciado. Aguarda pagamento (não pago).
• Falhado: o pagamento falhou ou foi rejeitado (não pago) ou requer autenticação (SCA). Este estado pode não ser imediato e permanece pendente até ser verificado.
• Processamento: pagamento recebido (pago); a encomenda começa a ser preparada.
• Concluído: encomenda satisfeita e concluída
• Em espera: a aguardar pagamento – o inventário é reduzido, mas o pagamento tem de ser confirmado.
• Cancelado: cancelado por um administrador ou pelo cliente.
• Reembolsado: reembolsado por um administrador, sem necessidade de qualquer outra ação.
• Identificação necessária: espera por uma ação do cliente para autenticar a transação e/ou completar os requisitos das AEC.

Expedições para as Ilhas Baleares

Para além das entregas no continente para as Ilhas Baleares. Para saberes os custos de envio, contacta-nos em info@luzgrow.com

As promoções de envio gratuito não se aplicam às Ilhas Baleares. Para as entregas nas ilhas, não podemos garantir os prazos de entrega, uma vez que estas encomendas são controladas pela alfândega e podem sofrer atrasos.