1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste website luzgrow.com, (doravante Website) é detida por: Francisco José García Espinosa, com NIF: 14614480G, e cujos dados de contacto são:

Endereço: C/ Luisiana 24. Écija (Sevilla)

Número de telefone de contacto: 623 926 790

E-mail de contacto: info@luzgrow.com

O presente documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições de utilização deste Web Site (luzgrow.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições entende-se que a atividade que a Luz Grow desenvolve através do Web Site inclui:

Venda de produtos de iluminação para cultivo em interior.

Para além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal, a Política de Cookies e a Política de Privacidade do Luz Grow. Ao utilizar este Web Site ou ao efetuar e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador aceita ficar vinculado às presentes Condições e a todos os supra referidos, pelo que, caso não concorde com todos os supra referidos, não deverá utilizar este Web Site.

Informamos-te também que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-las sempre que aceder, navegar e/ou utilizar o Sítio Web, uma vez que serão aplicáveis as que estiverem em vigor no momento em que for solicitada a compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, pode contactar o proprietário utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, se for caso disso, utilizando o formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Sítio Web atribui a condição de utilizador (doravante, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), pelo que, a partir do momento em que se inicia a navegação no Sítio Web, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório, conforme o caso.

O utilizador assume a responsabilidade pela utilização correta do sítio Web. Esta responsabilidade estende-se a:

• Utiliza este sítio Web apenas para efetuar consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.

• Não faças compras falsas ou fraudulentas. Se for razoavelmente possível considerar que foi efectuada uma compra deste tipo, esta poderá ser anulada e as autoridades competentes serão informadas.

• Fornecer dados de contacto verdadeiros e legais, por exemplo, endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. A Luz Grow não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. A Luz Grow exime-se de qualquer responsabilidade que possa advir desse acesso, nem assegura envios ou prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, com a Luz Grow o contrato de compra e venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer uma das línguas em que as presentes Condições se encontram disponíveis neste Website.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Utilizadores devidamente registados podem comprar no Site pelos meios e na forma estabelecida. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online luzgrow.com, durante o qual podem ser selecionados e adicionados vários produtos e/ou serviços ao carrinho de compras, cesto ou espaço final de compra e, finalmente, clicar em: “Finalizar Compra”.

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar os dados solicitados em cada passo, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

Posteriormente, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar que a Luz Grow recebeu a sua encomenda, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for o caso, será também informado por e-mail quando a sua compra estiver a ser expedida. Se for caso disso, esta informação poderá também ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Site.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Utilizador consente que o Website gere uma fatura eletrónica que lhe será enviada por e-mail e, se for caso disso, através do seu espaço pessoal de ligação no Website. De igual modo, o Utilizador poderá, se assim o desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à Luz Grow através dos espaços de contacto existentes no Website ou através dos contactos acima indicados.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda relativas ao produto e/ou serviço em questão e que constam juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, imagem do mesmo na sua página no Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivamente, e caso a caso nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, pormenores dos produtos, ou caraterísticas, a forma como serão realizados e/ou o custo dos serviços; e reconhece que a colocação da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, a Luz Grow não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Apesar de a Luz Grow envidar todos os esforços para que a informação apresentada no Site seja correta, por vezes as embalagens e/ou materiais e/ou componentes dos produtos podem conter informação adicional ou diferente da apresentada no Site. Assim, o Utilizador deve ter em conta não só a informação disponibilizada pelo Site, mas também a informação disponível na rotulagem, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

4. DISPONIBILIDADE

Todas as ordens de compra recebidas pela Luz Grow através do Website estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e/ou a que nenhum caso fortuito ou de força maior (cláusula nona destas Condições) afecte o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços. Em caso de dificuldade no fornecimento dos produtos ou de rutura de stock dos mesmos, a Luz Grow compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsá-lo de qualquer quantia que tenha pago a título de pagamento. O mesmo se aplica nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados no sítio Web são preços finais, em euros (€) e incluem impostos, salvo indicação em contrário e aplicados por lei, nomeadamente no que diz respeito ao IVA.

No entanto, salvo indicação em contrário, os preços dos artigos oferecidos excluem os custos de envio, que podem ser incorridos, os quais serão adicionados ao montante total devido no momento da gestão do procedimento de envio pelo Utilizador, e onde o Utilizador consultará os métodos e custos de envio disponíveis e escolherá livremente aquele que melhor lhe convier.

Em caso algum o Sítio Web acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha voluntária e livremente selecionado e escolhido.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas essas alterações não afectam as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os meios de pagamento aceites são: Cartão de crédito ou débito, PayPal e transferência bancária.

O Luz Grow utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transacções efectuadas através do Website. Para o efeito, o Website utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Se o banco emissor não autorizar o pagamento, a Luz Grow não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá celebrar qualquer contrato com o Utilizador.

Assim que a Luz Grow receber a ordem de compra do Utilizador através do Site, será efectuada uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para concluir a transação. O débito no cartão será efectuado no momento em que for enviada ao Utilizador a confirmação do envio e/ou a confirmação do serviço prestado na forma e, se for caso disso, no local estabelecido.

Se o método de pagamento for PayPal, o débito será efectuado quando o Luz Grow enviar ao Utilizador a confirmação da ordem de compra ou aquisição dos produtos e/ou serviços.

Em qualquer caso, ao clicar em “Finalizar compra”, o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.

As ordens de compra ou compras em que o Utilizador selecione a transferência bancária como forma de pagamento ficarão reservadas durante 5 dias de calendário a partir da confirmação da encomenda, de modo a permitir tempo suficiente para que a transferência bancária seja considerada pelo sistema de pagamentos utilizado pelo Luz Grow para o Website. Quando o sistema receber a transferência, a encomenda será preparada e processada para expedição.

Ao utilizar este método de pagamento, o Utilizador deve certificar-se de que introduz corretamente o montante exato da ordem de compra, bem como o número de conta e a referência da transferência. Em caso de erro, a Luz Grow não poderá validar a encomenda, que será cancelada.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física dos bens contratados, as entregas serão efectuadas no seguinte território: Espanha (Península).

Com exceção dos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for caso disso, decorrentes da personalização dos produtos, a encomenda composta pelos produtos indicados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no sítio Web, de acordo com o método de entrega selecionado pelo Utilizador.

Se, por qualquer motivo, que lhe seja imputável, a Luz Grow não puder cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o utilizador para o informar dessa circunstância, podendo este optar por avançar com a compra, marcando uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com o reembolso integral do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são efectuadas em dias úteis.

Se não for possível entregar a encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixará um aviso explicando onde se encontra a encomenda e como a podes voltar a entregar.

Se o Utilizador não estiver presente no local de entrega à hora combinada, deverá contactar a Luz Grow para combinar a entrega num outro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a sua encomenda se encontra disponível para entrega, e esta não tenha sido entregue por motivos não imputáveis ao Luz Grow, o Luz Grow entenderá que o Utilizador pretende resolver o contrato e este considerar-se-á resolvido. Em consequência da resolução do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha, pelo próprio Utilizador, de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos oneroso disponibilizado pelo Site, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato se considera resolvido.

No entanto, o Utilizador deve ter em conta que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser cobrado ao Utilizador.

Para efeitos das presentes Condições, considera-se que a entrega foi efectuada ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo da encomenda no endereço de entrega acordado.

Os riscos que possam advir dos produtos serão suportados pelo utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos no momento em que a Luz Grow receber o pagamento integral de todas as quantias devidas no âmbito da compra ou aquisição efectuada, incluindo os portes de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer em momento posterior ao recebimento integral da quantia paga pela Luz Grow.

De acordo com as disposições da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou serviço serão entendidas como localizadas no território onde o IVA espanhol é aplicável se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento em função do artigo específico em questão.

7. MEIOS TÉCNICOS DE CORRECÇÃO DE ERROS

O Utilizador fica informado de que, caso detecte que ocorreu um erro na introdução dos dados necessários para processar o seu pedido de compra no Website, poderá modificá-los contactando a Luz Grow através dos espaços de contacto disponibilizados no Website, e, se for o caso, através dos espaços habilitados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto disponibilizados na cláusula primeira (Informações Gerais). De igual modo, esta informação poderá também ser corrigida pelo Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação no Site.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “Finalizar Compra”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde estão registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

Da mesma forma, o Utilizador deve consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação, conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção de dados pessoais e à garantia dos direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Website do Proprietário, o Utilizador tem direito a uma série de direitos, conforme listado e descrito abaixo:

Direito de retratação

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efectua uma compra no Sítio Web e, por conseguinte, tem o direito de anular a compra no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.

Este prazo de resolução expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, tenha adquirido a posse material dos bens adquiridos no Website Luz Grow ou no caso de os bens que compõem a encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, tenha adquirido a posse material do último dos bens que compõem a mesma encomenda, ou, no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias de calendário a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer este direito de retratação, o utilizador deverá comunicar a sua decisão ao Luz Grow. Poderá fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto disponibilizados no Website.

O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deve manifestar de forma clara e inequívoca a sua intenção de resolver o contrato de compra e venda. Em qualquer caso, o Utilizador poderá utilizar o modelo de formulário de resolução que o Luz Grow disponibiliza como parte integrante das presentes Condições, não sendo, no entanto, a sua utilização obrigatória.

Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a comunicação que exprime inequivocamente a decisão de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Em caso de desistência, a Luz Grow reembolsará o Utilizador de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso disponibilizado no Site), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que a Luz Grow for informada da decisão de desistência do Utilizador.

O Luz Grow reembolsará o Utilizador através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efetuar a transação de compra inicial. Este reembolso não gerará qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, a Luz Grow poderá reter esse reembolso até receber os produtos ou artigos da compra, ou até que o Utilizador faça prova da sua devolução, consoante a condição que se verificar primeiro.

Deve fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que a Luz Grow foi informada da decisão de resolução.

O Utilizador reconhece ter conhecimento de que suportará os custos diretos de devolução (transporte, entrega) da mercadoria, caso estes se verifiquem. Além disso, é responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos produtos.

O Utilizador reconhece que existem excepções ao direito de desistência, tal como previsto no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A título de exemplo, e de forma não exaustiva, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que se podem deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a sua embalagem, tal como foram selados na fábrica; produtos que, por razões de higiene ou saúde, estão selados e foram abertos após a entrega; fornecimento de conteúdos digitais sem suporte físico.

No mesmo sentido se rege a prestação de um serviço que o utilizador possa contratar neste site, já que esta mesma lei estabelece que o direito de desistência não assistirá aos utilizadores quando o serviço tenha sido totalmente executado, ou quando tenha começado, com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por parte deste de que está consciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pela Luz Grow, terá perdido o seu direito de desistência.

Em qualquer caso, não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do produto, de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido qualquer dano após a entrega.

Além disso, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos de acompanhamento, bem como uma cópia da fatura de compra.

O formulário de anulação do modelo pode ser descarregado na seguinte ligação: https://luzgrow.com/wp-content/uploads/2024/09/formulario-desistimiento.pdf

Devolução de produtos com defeito ou erro de entrega

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato ou na ordem de compra, devendo, por isso, contactar de imediato a Luz Grow e informar da desconformidade existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os contactos disponibilizados no ponto anterior (Direito de Resolução).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, os quais, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se for caso disso, a substituição do produto é adequada.

O reembolso ou a substituição do produto será efectuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que te enviarmos um e-mail a confirmar o reembolso ou a substituição do artigo não conforme.

O montante pago pelos produtos que forem devolvidos devido a um defeito, quando este realmente existir, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para pagar a compra.

Em qualquer caso, aplicam-se sempre os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo a Luz Grow, desde logo, pela falta de conformidade dos mesmos que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela Luz Grow e possuam as qualidades apresentadas na mesma; sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo; e apresentem a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados do mesmo. Quando tal não se verificar relativamente aos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erros de entrega. No entanto, alguns dos produtos comercializados no Sítio Web podem apresentar caraterísticas não homogéneas, desde que estas derivem do tipo de material a partir do qual foram fabricados e que, portanto, farão parte da aparência individual do produto, não constituindo um defeito.

Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador adquira no Sítio Web um produto de uma marca ou fabricado por um terceiro. Neste caso, e considerando que se trata de um produto defeituoso, o Utilizador tem também a possibilidade de contactar a marca ou o fabricante responsável pelo produto para saber como exercer os seus direitos de garantia legal diretamente contra eles durante os três anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para o fazer, o Utilizador deve ter conservado todas as informações relativas à garantia dos produtos.

No entanto, para saberes mais sobre o Serviço Pós-Venda que a Luz Grow oferece aos utilizadores do Web Site, podes consultá-lo aqui: https://luzgrow.com/devoluciones-garantias/

9. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a Luz Grow não se responsabiliza pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não sejam imputáveis a qualquer infração da sua parte;

• perdas comerciais (incluindo a perda de lucros comerciais, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, perda de reputação ou despesas desnecessárias incorridas); ou de

• qualquer outro prejuízo indireto que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos bens foi celebrado entre elas.

A Luz Grow também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• A Luz Grow aplica todas as medidas necessárias para proporcionar uma visualização fiel do produto no Website, não se responsabilizando, no entanto, pelas mais pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou a problemas do browser utilizado ou outros desta natureza.
• A Luz Grow actuará com a máxima diligência no sentido de colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte do produto objeto da ordem de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de um mau funcionamento do transporte, nomeadamente por motivos como greves, atrasos nas estradas, e em geral quaisquer outros específicos do sector, que resultem em atrasos, perdas ou furtos do produto.
• Falhas técnicas devidas a causas fortuitas ou outras que impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do sítio Web por motivos de manutenção ou outros, que impeçam a disponibilização do serviço. A Luz Grow coloca todos os meios ao seu dispor de forma a realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto fica isenta de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou de força maior.
• A Luz Grow não se responsabiliza pela má utilização e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Simultaneamente, a Luz Grow também não se responsabiliza por uma devolução errada efectuada pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correto.
• Em geral, a Luz Grow não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando o mesmo se deva a eventos fora do seu controlo razoável, i.e., devido a força maior, o que pode incluir, mas não se limita a:
  • Greves, lockouts ou outras acções laborais.
  • Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, afundamento, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
  • Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
  • Impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  • Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Deste modo, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que durar o caso de força maior, dispondo a Luz Grow de uma prorrogação do prazo para as cumprir por um período de tempo igual à duração do caso de força maior. A Luz Grow envidará todos os esforços razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar do caso de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Website, o Utilizador aceita que a maior parte das comunicações com a Luz Grow serão feitas por via eletrónica (e-mail ou avisos publicados no Website).

Para efeitos contratuais, o Utilizador consente na utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que o Luz Grow envie por via eletrónica cumprem as exigências legais de serem efectuadas por escrito. Esta condição não prejudica os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com o Luz Grow através dos contactos disponibilizados nas presentes Condições e, se for o caso, através dos espaços de contacto existentes no Site.

De igual modo, salvo estipulação em contrário, a Luz Grow poderá contactar e/ou notificar o Utilizador através de correio eletrónico ou para o endereço postal que indique.

11. RESIGNAÇÃO

Nenhuma renúncia por parte da Luz Grow a qualquer direito ou recurso legal específico, ou a não exigência por parte da Luz Grow do cumprimento rigoroso pelo Utilizador de qualquer uma das suas obrigações, constituirá ou renunciará a qualquer outro direito ou recurso decorrente de um contrato ou das Condições, nem isentará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte da Luz Grow a qualquer das presentes Condições ou a quaisquer direitos ou recursos decorrentes de qualquer contrato produzirá efeitos, salvo se for expressamente declarada como renúncia e for formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma das presentes condições for declarada nula e sem efeito por decisão definitiva de uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afectadas por essa declaração de nulidade.

13. ACORDO COMPLETO

As presentes Condições e qualquer documento expressamente referido nas presentes Condições constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Luz Grow relativamente ao objeto da compra e venda e prevalecem sobre qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordado verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e a Luz Grow reconhecem que consentiram na celebração de um contrato sem se terem baseado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto quando expressamente mencionado nas presentes Condições.

14. PROTECÇÃO DE DADOS

As informações ou os dados pessoais que o Utilizador fornecer à Luz Grow no âmbito de uma transação no Website serão tratados em conformidade com o disposto na Política de Privacidade ou de proteção de dados (constante, consoante o caso, do Aviso Legal e das Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente no tratamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, a navegação e/ou a utilização deste sítio Web, bem como os contratos de compra e venda de produtos através do mesmo, reger-se-ão pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo decorrente ou relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de compra e venda celebrados entre a Luz Grow e o Utilizador, será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

16. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

Os Utilizadores poderão enviar à Luz Grow as suas queixas, reclamações ou quaisquer outros comentários que pretendam fazer através dos contactos disponibilizados no início destas Condições (Informações Gerais).

Adicionalmente, a Luz Grow tem à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar à Luz Grow em qualquer momento, utilizando os contactos disponibilizados no início das presentes Condições (Informações Gerais).

Além disso, em caso de litígio decorrente da celebração do presente contrato de compra e venda entre a Luz Grow e o Utilizador, este último, enquanto consumidor, pode solicitar a resolução extrajudicial de litígios nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Podes aceder a este método através do seguinte sítio Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.